Die Mischung aus Ärger und Verzweiflung kennen viele: Die Waschmaschine bleibt nach vier Jahren stehen und der Kundendienst nennt einen Preis, der nahe am Neugerät liegt. Bislang endete an dieser Stelle die Reparaturüberlegung oft, weil die Gewährleistung abgelaufen war und der Hersteller allenfalls aus Kulanz half.
Seit Ende Juli besteht nun ein Anspruch auf Hilfe.
