Redmond (USA) – Um 7.09 Uhr am Samstag meldete Microsoft, dass Outlook, Teams und Copilot wieder laufen. Am Donnerstag um 19.26 Uhr waren die Server ausgefallen. Millionen User weltweit konnten Anwendungen wie Outlook oder Teams nicht oder nur eingeschränkt nutzen.
Grund für die Mega-Panne war laut dem Software-Unternehmen ein Upgrade der Netzwerk-Kapazitäten. Der Fehler fiel zunächst nicht auf, überlastete dann aber Schritt für Schritt die Server, bis sie zusammenbrachen – wie in einer Kettenreaktion.
Bereits um 17.10 Uhr am Freitagabend soll Microsoft 365 bei Privatanwendern wieder uneingeschränkt funktioniert haben. Bei den Unternehmenskunden dauerte es länger. Sie mussten bis Samstagfrüh ausharren. Die Folge: Die Kommunikation und Arbeit von Unternehmen weltweit war für 35 Stunden und 43 Minuten gestört. Betroffen waren der E-Mail-Verkehr, der Austausch über Teams, die Kalenderfunktionen und der Microsofts KI-Assistent Copilot. Der Luft- und Eisenbahnverkehr war aber nicht direkt betroffen.
Die US-Denkfabrik Anderson Economic Group schätzt den möglichen Schaden durch den Ausfall von Microsoft 365 für die betroffenen Unternehmen auf mehr als sieben Milliarden Dollar (6,3 Milliarden Euro). Millionen Beschäftigte konnten womöglich nicht richtig arbeiten. Denkbar sei, dass Microsoft für den Ausfalltag rund 725 Millionen Euro an anteiligen Abo-Gebühren zurückzahlen müsste. Möglich wäre, dass Microsoft rund 725 Millionen Euro an Abo-Gebühren für den Ausfalltag zurückzahlen muss